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w88winlw88win 信访局严抓作风建设 “四个不得、四个确保”,助推全县信访工作 搭上“阳光、法治、责任”快车道

时 间:2019-03-06

嘉 宾:

摘 要: 县信访局作风建设情况

访谈详情

【主持人】:各位观众朋友,大家好,这里是w88winlw88win 党政一把手谈作风访谈节目现场,我是本期节目主持人。今天我们邀请的嘉宾是w88winlw88win 信访局局长吴生将。接下来,吴局长将就县信访局作风建设情况进行现场交流。吴局长,您好!欢迎您做客w88winlw88win 党政一把手谈作风访谈节目现场。

【吴局长】:主持人好,各位观众朋友,大家好!很高兴能够借助w88winlw88win 党政一把手谈作风访谈这个平台与大家进行交流,借此机会,我代表县信访局全体干部职工对关心和支持信访工作的各级领导、各界人士和各位观众朋友表示衷心的感谢,也请大家对我们的工作多提宝贵的意见和建议,以便我们更好地推动工作。

【主持人】:吴局长,请先为我们介绍一下县信访局的职责和职能吧。

【吴局长】:w88winlw88win 信访局是县政府办归口管理部门,内设办公室、群众来访接待中心两个股室,承担信访工作综合调研、来信办理、网上信访、复查复核、接访劝返等职能。通俗地讲,信访局一头连着党委政府,一头连着群众,是党委政府联系群众的纽带,担负着“为党分忧、为民解难”的神圣职责。

【主持人】:近年来,我县社会秩序持续好转,呈现出政通人和、社会安定的喜人局面。能否谈一谈信访工作在这一过程中所发挥的作用和地位?

【吴局长】:近年来,我局在县委、县政府的正确领导和大力支持下,秉持以人民为中心的工作理念,始终把群众来信当家信,把来访群众当家人,把群众来访事项当家事,每年接待的来访群众4000余人次以上,解决了一大批关乎民生的信访问题;在重要节会期,我局认真主导信访矛盾排查、重点人员稳控,为维护和谐稳定做出了积极贡献。

【主持人】:取得这样的成绩,肯定与你们持续抓作风建设是分不开的,那么你能结合信访工作实际,谈一谈今年以来县信访局在转变作风方面一些好的经验和做法吗?

【吴局长】: 县信访局一贯坚持作风建设和业务工作两手抓。特别是今年以来,我局以群众满意为引领,严抓作风建设,在全局范围开展了“四不得、四确保”转变信访作风专项行动。一是信访诉求不得推,确保依规受理。严格按照《依法分类处理信访诉求工作规则》的有关要求,以“诉类”事项不能纳入信访渠道和“访类”事项不能作为涉法涉诉问题处理为原则,实行来信来访登记、领导签批和网上录入工作流程,并将所有书面材料录入甘肃省网上信访信息系统,便捷责任单位办理的同时,接受群众和上级部门监督。二是信访办理不得拖,确保及时化解。严格按照《信访条例》和《简易办法》规定的办理时限和“三到位一处理”的工作原则,实行受理信访事项分类处理制度,对重大疑难事项,利用信访工作联席会议、领导包案等有效平台,积极协调多部门联动会商办理;对重要事项和一般事项,按照“重要事项三天一督办,一般事项一周一督办”的督办工作原则,采取电话、函告、网上、通报等方式定期不定期进行督办;对超期未办结事项,实行到期前函告提醒,超期后通报催办,及时督促责任单位落实化解和稳控责任。三是信访群众不得哄,确保真心实意。严格按照《信访条例》有关规定,坚持“案清事明”理念和重事实、重过程的导向,落实人员清、诉求清、责任清、工作清、方案清的标准,全局干部和办访单位做到接访办访温馨化服务,一站式办理,合法合规答复、全程留痕,严格监督,确保信访群众对办理事项、办理流程、办理单位“三知晓”,有效遏制了接访办访过程中欺瞒哄骗等行为的发生。四是信访渠道不得堵,确保渠道畅通。积极落实带案下访、网上信访、绿色邮政和电话信访等渠道,有效确保信访渠道全程畅通,信访群众依法依规、合理有序反映信访诉求。

【主持人】:在“阳光信访、责任信访、法治信访”持续推进进程中,面对新形势下凸显的新社会矛盾,信访工作肯定还有很大的优化空间。那么接下来请您从加强作风建设、优化服务理念的角度,谈一谈信访工作将怎样适应和服务于我县中心工作,信访部门如何履行好职责?

【吴局长】:维护社会和谐稳定,为经济建设和社会发展营造有利环境,我们将在坚持好习总书记提出的“三到位一处理”工作原则的基础上,从以下几个方面继续努力:一是加强队伍建设。通过加强信访工作队伍党的建设、思想政治教育和业务技能水平,切实提高信访工作人员的政治素质和业务能力,着力打造一支政治合格、作风过硬、纪律严明、业务精通、服务规范的信访工作队伍,以适应新形势下信访工作的新要求。二是狠抓工作重点。要在进一步畅通信访渠道、加大宣传力度、努力提高工作“五率”、推动积案化解、有力规范秩序上下功夫,不断提高信访工作水平。三是进一步运用法治思维和法治方式解决问题。按照“法无授权不可为、法定职责必须为”的原则,引导群众依法逐级走访,健全及时就地解决群众合理诉求机制,强化属地责任,不支持、不受理越级上访,注重通过法定途径分类处理信访诉求,继续推进访诉分离,配合做好教育疏导、帮扶救助和矛盾化解等工作,把涉法涉诉信访纳入法治轨道。我们也有决心,有信心在县委,县政府的正确领导下,以更高的标准、更扎实的工作、更有力的举措,为建设和谐平安景泰作出新的贡献。我们诚挚希望广大群众继续关心、支持信访工作。

【主持人】:由于时间的关系,今天的访谈到这里就告一段落了,感谢吴局长的到来,谢谢大家收看,我们下期再见。

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